Странно, а что Москвичи не сталкиваются с такими проблемами в Москве? Мне кажется сейчас такая обстановка много где есть, независимо от города. Невнимательных,некомпитентных специалистов везде полно.
С такой проблемой в своё время тоже сталкивались. Старикам лучше болеть дома, в больнице никто их не ждёт. А если и положат, то ещё и сами будете ездить ухаживать.