ты когда получала на коробке должен быть вес
короче надо все перевешивать
по треку отслеживать первоначальный вес
и писать претензию-попробуй может сейчас еще можно - вес то стоит на коробке пришедший
но прут с почты постоянно либо почта либо таможня((((