я им писала, в своем кабинете там рядом с заявлением есть кнопочка"написать письмо" писала неоднократно. ТАм обычно сразу и номер есть кому звонить. Еще как вариант, прийти к начальнику и постучать ему по башке, типа прошел месяц, а сдвига нет, на каком основании и т.д.