Все варианты - бесплатные и платные...

На днях была в паспортном столе (наконец получила паспорт а то все в ягодках ходила), и увидела огромную плотную толпу в вестибюле порядка 20м2 - единственное что поняла, половина стоит получать загранпаспорт, половина - подавать на него документы. Все взмыленные и как сельди в бочке, т.ч. просветительского разговора не получилось бы ни с кем.

С чего начать, за что браться, сколько стоит платное, куда обращаться...
Не посылайте меня в Инет - я уже в нем, хочу услышать и понять "живую" процедуру. Мпасибы!