Я думаю это не МТС, а какой-нибудь очередной вид мошенничества сработал. МТС обязаны с этим разбираться, вот они и разбирались. У меоего папы дважды списывали деньги в МТС, 1000 и 1500 что ли, после того как он написал жалобу, с просьбой разобраться и вернуть деньги, все вернули, правда в течении нескольких дней.