Марин, наша риелтор говорит,что сейчас и в тех сберах, где хорошее и быстрое обслуживание было - испортилось - они ж теперь стали ипотечными центрами. видимо издержки налаживания менеджмента, логистики процессов и мотивации имеет место быть.