угу, вот так все и отмахиваются, сначала сами и ругаются, а когда говоришь - ну напиши, пожалуйся, да ладно, да чего там...
а ты до след. раза не оставляй.
напиши все как есть, что при обращении в такое-то лечебное заведение нам было отказано в оказании помощи, потому как по времени принимали платных клиентов. после ругательств нас все-таки приняли, но карту так и не завели.
пока все отмахиваются, то такие и будут продолжать работать, потому что им боятся нечего, все равно никто некуда не пишет, не жалуется, а чего терпеть-то? несколько жалоб, несколько проверок, и врач будет работать совсем по-другому.