А не проще уступить?
Ну что такого сложного-то в этом? Или к тебе слишком много требований предъявляют, что ты уже не можешь адекватно отреагировать на такую маленькую хотелку?

Ps.: Я сейчас по работе регулярно сталкиваюсь с тем, что наиболее успешные мои коллеги постоянно обращаются к клиентам по имени, и обязательно несколько раз в разговоре его повторят. Люди любят слышать свои имена. В этом нет ничего плохого.