Именно с проблемой площадки не сталкивалась. У меня такой опыт есть - муж писал про наш дом на сайт мэрии, электронное обращение. Ответ должен прийти в течение месяца. И он пришел.
Я сейчас бодаюсь насчет огромной лужи на парковке перед домом. У нас СВАО. У меня есть телефон горячей линии по Москве, но что именно это за линия точно не знаю, я вышла на нее через 4 наверное разных телефона, там приняли жалобу и сказали ее номер. Мне через неделю-полторы позвонили уже из нашего отдела благойстройства. Теперь с ними решаю эту проблему.
Если надо. могу найти тот телефон горячей линии.