Ответила, но почему-то ответ не сохранился.
Я писала в управу насчет пандуса в подъезде. Писала без особой надежды, но мое письмо рассмотрели, и мне звонила женщина, объясняла почему в нашем подъезде нельзя пандусы )) Там очень узкая лестница как оказалось. Но главное, что письмо дошло и им занимались.
Может быть позвонить на горячую линию метрополитена?? Может быть там подскажут - куда обратится с этим вопросом.

з.ы. У нас открыли новую станцию метро - Новокосино - здесь вообще ЛИФТ ! Но это по-моему единичный случай. Для "маломобильного" населения