там есть функция пожаловаться на продавца/покупателя, к нему тогда меры будут какие-то предприняты, но тоже с ограничением по сроку около 30 дней вроде...
китайцы всегда сильно экономят на пересылке, это вам на ЮСПС американский, с трекингом аккуратным и тп. Плюс у них ооочень часто на таможне посылки теряются-продапают. Просто большой поток. Имей ввиду, не откроешь в резолюшн центре кейс до истечения срока- потом будет поздно кулаками махать. один плохой отзыв в многотысячных позитивных-никто и не увидит. Я бы подождала дней 30, да открыла кэйс. пусть будет на всякий случай.