посмотреть повторится ли это, может как-то зафиксировать или с другими недовольными родителями идти к заведующей. Может она у вас не постоянно будет?
Но вообще 10-12 человек это до фига!, имхо максимум 5-6 (плюс еще мамы). Если есть фин. возможность и есть место, лучше ходить платно.