Сообщение от Таняя Чего-то мне кажется, что словесно они тебя проконсультирует, а вот за письменную претензию попросят заплатить. Словесно они уже проконсультировали.Они просто помогут составить грамотно эту претензию. Фиг знает.Я уже одурела от этого всего.