В общем, рассказываю окончание истории. Я сделала независимую экспертизу, насчитали 45 т.р. Написала в страховую досудебную претензию, её не удовлетворили. Это всё было в мае, потом была в отпусках, а в августе подала иск в суд, сегодня я выиграла у Росгостраха 35 т.р. + стоимость экспертизы 3 т.р. + госпошлина. К слову, всё делала сама – и иск писала и каталась в суд. Справедливость восторжествовала )))