Помнится, Таня Лукаво выкладывала исследование психологов на тему помощи толпы. И вроде суть там была такова, что это обычное явление, что вокруг куча народу и никто не помогает - потому что каждый ждет, что это сделает другой. Если нужна помощь, нужно обращаться к кому-то конкретному.