Роспотребнадзор, интернет-магазин, прочитайте, это пипец!

[Люсенька]

Hru-hru , поддержу тебя в том, что ты купила новую вещь-а она не работает, и тебе еще и мотаться ее чинить, хоть и по гарантии. Твой гнев справедлив! Я бы тоже захотела разобраться и написать куда следует, так как по всем не решенным вопросам я привыкла обращаться в гос.органы и добиваться ответа и решения ситуации (из самых значимых достижений- это письмо премьеру по поводу отказа оплатить страховой компанией нам страховой случай с машиной-ответ пришел, разнос был по полной! цель достигнута- деньги нам выплатили. )
Но тут важна "цена вопроса".

[Fly]

Ты изначально неправильно поступила
По ЗЗПП ты была вправе отказаться от товара вообще и они были обязаны его забрать своим ходом
Даже если б прибор был в порядке
Или же предъявить письменную претензию, кот по закону они обязаны были рассмотреть в течение 10-14 дней и дать письменный ответ
Если б они этого не сделали-то надо обращаться в защиту прав потребителей

[nata314]

Тоже напишу на эту тему - может кому-то пригодится.
Пару лет назад муж купил себе телефон в салоне связи (не помню уже - где именно). Посмотрели телефон - вроде все включается. все ок. Принес домой. Оказалось у телефона при разговоре не работает звук - только громкая связь работает, а в обычном режиме собеседника не слышно. Понес телефон назад в магазин - мол не работает. В результате, оказалось что его нельзя вернуть - они отправили телефон на экспертизу на месяц. И только после этого вернули деньги. В результате муж оказался и без телефона и без денег - на месяц. Оказалось, можно телефон вернуть в течении двух недель, если сказать - что он не понравился. А вот если сказать,что он не исправный - то такая петрушка с экспертизой на месяц...

[Алёнка]

Ой, я вот тоже добавлю к 003 негативчика..
Мы там года эдак 3 назад, купили маме подарок - большой кухонный комбайн, стоил около 10тки.. Привезли, распечалали, включаем-работает, потом курьер уезжает, мы начинаем собирать различные насадки и прибамбасы, и в итоге оказывается, что он работает только на пару функций из кучи заявленных.. В итоге решили его сдать обратно, сначала сказали, что техника не понравилась, ждали курьера на забор этой коробище, неделю наверное, и каждый день нам звонили, что он типа едет, но что-то ему мешает в пути и он завтра заедет.. Смотрю дни поджимают, звоню в службу и говорю, ваш девайс неисправен, тут уже они другого товарища сказали пришлют)) и его мы ждали еще неделю)) потом я уже звонила по всем телефонам, помню только какой-то паренек мне дал тел аля их главного заместителя... Я уж не знаю кем он там был, но спустя 4-5 недель, у нас все ж таки вывезли эту забавную коробочку и вернули нам деньги..
Но больше заказывать там, у меня желания никакого нет..

[Unochka]

Аленка, медиамаркт недавно купил 003, поэтому не думаю что все осталось так же.

[Алёнка]

Аленка, медиамаркт недавно купил 003, поэтому не думаю что все осталось так же.

Да?! Я не знала этого.. Когда мне выпадал этот магазин, я всегда искала ему альтернативу.. это уже подсознательно.. Зачем идти туда, где не понравилось, а есть куча других мест, где пока не обижали

[Unochka]

Да?! Я не знала этого.. Когда мне выпадал этот магазин, я всегда искала ему альтернативу.. это уже подсознательно.. Зачем идти туда, где не понравилось, а есть куча других мест, где пока не обижали

у них сделка была вроде относительно недавно.

[Hru-hru]

про дэз мне непонятно,у меня была ситуация,когда меняли трубы-батареи,меня в ночи разбудил звонок диспетчера,что я заливаю соседей,а там просто сорвало жековскую заглушку. Приехали все в течении 15 минут,на меня никто не жаловался и претензий не предъявлял,несмотря на то,что у залитых случайно соседей ремонт не то что непростой...там даже на балконе застекленном стоит система микроклимата и видео сигналка,а дверь- с несколькими сейфовыми замками. Еще и передо мной извинились. Более того,я точно знаю,что если у меня будет проблема с дезовскими службами-решится она на раз. Или вы опрессовку без согласования с надлежащими службами делали?

Это не мы делали опрессовку, а дез, это же в подвале все находится, насколько я понимаю. И ее они делают каждый год.

[Hru-hru]

Аленка, медиамаркт недавно купил 003, поэтому не думаю что все осталось так же.

Ну мы вот недавно покупали, перед нг...

[Hru-hru]

Ты изначально неправильно поступила
По ЗППП ты была вправе отказаться от товара вообще и они были обязаны его забрать своим ходом
Даже если б прибор был в порядке
Или же предъявить письменную претензию, кот по закону они обязаны были рассмотреть в течение 10-14 дней и дать письменный ответ
Если б они этого не сделали-то надо обращаться в защиту прав потребителей

Я не писала всю ситуацию, они протянули время, я писала претензию, но не по почте отправила, а по мейлу. Ты знаешь, я сейчас понимаю, что почта ничего не решила. Это такой магазин. По нашим законам " кому я должен-я всем прощаю"