Ты изначально неправильно поступила
По ЗЗПП ты была вправе отказаться от товара вообще и они были обязаны его забрать своим ходом
Даже если б прибор был в порядке
Или же предъявить письменную претензию, кот по закону они обязаны были рассмотреть в течение 10-14 дней и дать письменный ответ
Если б они этого не сделали-то надо обращаться в защиту прав потребителей
Ответ с цитатой