Ситуация очень неприятная... Но! Я считаю, первое, что в любом конфликте виноваты обе стороны. Второе -родители должны защищать интересы своего ребенка. Это не значит, что нужно кинуться в ответ с кулаками на воспитателей, разговор - серьезный, долгий- обящательно должен иметь место.
Ситуацию сильно запустили, конфликт зашел очень далеко.