Я б не стала требовать возмещения стоимости сумки, согласилась бы на альтернативные варианты в виде скидки и т.п. Конечно полный игнор с их стороны меня бы не устроил однозначно, компенсацию в том или ином виде я бы точно потребовала, но до прикладывания чеков на сумку точно бы дело доводить не стала.