У меня было так, деньги списали, но заказ тоже собирали и т.д. Я им написала вопрос про трекинг, они ответили, что как отправят - пришлют. Собирали дня 2-3, т.к. цвета не было в наличии, я им уже написала, что давайте цвет, какой есть, но появился нужный мне цвет.
Отвечали оперативно и по делу. Я на кид комфорте брала. Регилась обычным методом, не экспресс.