Насчет стилистики писем, не забывайте писать вежливо, вставляйте Dear Kids-Comfort-team, thank you, please, Best regards и тому подобное. Вам и отвечать будут вежливо и развернуто.
Вы заказали без регистрации? Т.е. я не могу посмотреть статус заказа на сайте?
Нюсик (13.05.2013)
ох, ну уж как перевели (( спасибо, будем знать!Сообщение от Jerry
в том то и дело, что регистрировались, а потом уже из писем выяснилось, что это была экспресс-регистрация((( сейчас я вспоминаю, что сначала накидали в корзину товар, нажали купить и выскочила табличка регистрации... а надо было наверное сначала зарегиться, а потом корзину заполнять...
Да, я тоже всегда пишу супер вежливо, побольше всяческих оборотов. И получала от них развёрнутые ответы на все свои лабудовые запросыпо беременности-то мало ли что привидится. Они мне как-то кусок то ли фото с посылки, то ли ещё что-то, не помню, не суть, но там в строке адрес не было номера квартиры! а посылка типа уже поехала в Россию, меня чуть кондратий не хватил, но они разъяснили, что всё ок и просто не влезло в это фото.
Нюсик (13.05.2013)
Ну что, пришел номер?
неа, номера нет(( сегодня муж еще раз вежливо написал письмо, посмотрим что напишут...
как я поняла они пишут что номер в письме, а письма нет... бред какойто
какое письмо ты имеешь ввиду? email?
Мне кажется, вас посылают проверить историю/статус заказа, но поскольку вы заказали без регистриции, то проверить ее сложно.
Я им сейчас туда позвонила, они мне сейчас номер перешлют. Заказ уже послали.
Последний раз редактировалось Jerry; 14.05.2013 в 13:01.
вам тоже номер пришлют.
Но говорят, что у вас в history все можно посмотреть, что вы зарегистрированные клиенты.
Нюсик (14.05.2013)
спасибо тебе большое!!! они письмо прислали и разобрались... оказывается надо было зарегиться еще раз под этим адресом и там в истории нашли номер)))) на 60% уже доставка, скоро приедет)
Ну вам же пишут "Please check your order summary; the DHL shipment link is to be found there."
Надо зайти на сайт, посмотреть свой заказ и вы увидите там линк/ссылку. Почему вы на сайт не зайдете и не посмотрите?
потому что под регистрированным логином( как оказалось экспресс методом) не заходилось, а надо было еще раз зарегиться... теперь все видим)))
Ответ с цитатой