покажи где такое написано, мне тоже интересно.
вот ты купила модель с цветком, у тебя гарантия стандартная 30 дней на обувь, он у тебя сразу отвалился, носить обувь без цветка невозможно т.к. выглядит она без него неносибельно. абсолютно нелогично на мой взгляд отказывать покупателю в возврате на том основании что цветок - это фурнитура, ведь обувь-то носить нельзя..