однозначно идти в магазин и требовать возврата денег либо обмена на новую пару.
недавно я покупала себе туфли, и подошла девушка с жалобой что 2 раза одела туфли и отвалился то ли цветок, то ли бантик, в общем какая-то нашлепка сверху. магазин вернул деньги.