Взломали карту? Что делать?

[Миракл]

я только в понедельник смогу тебе сказать, есть ли реально банкомат сбера по этому адресу. Яндекс показывает сбер и альфа-банк. ТО, что это не отделение Сбера - точно. Более того, наши сотрудники снимают деньги в отделении, оно на неглинной.

при подозрении на взлом - если ты это указаола причиной блокировки - выпускается новая карта - минимум 5 рабочих дней + несколько дней на доставку карты в выбранное тобой отделение. плюс проводится проверка (2 недели кажется, хотя и месяц возможен) - по результатам звонят.

я бы также поступила при малейших подозрениях. Карту "считать" легко могли в и кафе например.

Только в твоем случае думаю муж забыл про 1900, и пытался снять 2000. потом вспомнил - снял 1000. комиссия могла быть снята не за эту операцию, а за месяц обслуживания (у вас есть банк клиент или что-то в этом духе?)

Я его спросила про 2000, он сказал, что он знал, что их там нет.
Мобильный банк в сбере есть, стоит 60р, снимается всегда отдельно, а тут именно в смс было указано, что снятие наличных 1000 с комиссией 100р.

[Lutik]

Я его спросила про 2000, он сказал, что он знал, что их там нет.
Мобильный банк в сбере есть, стоит 60р, снимается всегда отдельно, а тут именно в смс было указано, что снятие наличных 1000 с комиссией 100р.

Оль, сбер не пишет в смс-ке адрес банкомата, он пишет только номер. Поэтому если написано кузнецкий мост, это точно не сбер.
Ты в сберонлайне посмотри мини выписку - там точно должно отражаться, что муж в др.месте снимал.
Опять же у меня никогда не было ситуации, что деньги я сняла с банкомата, а смс об этом не пришла. Я именно про сбербанк.

[Миракл]

Оль, сбер не пишет в смс-ке адрес банкомата, он пишет только номер. Поэтому если написано кузнецкий мост, это точно не сбер.
Ты в сберонлайне посмотри мини выписку - там точно должно отражаться, что муж в др.месте снимал.
Опять же у меня никогда не было ситуации, что деньги я сняла с банкомата, а смс об этом не пришла. Я именно про сбербанк.

Посмотреть не могу, т.к. карта и мобильный банк заблокированы, а пароль утром я вспомнить не смогла. Я все же склоняюсь, к тому что был взлом, т.к. в одной смске указан номер банкомата, а потом уже нет. Смс наверно не пришла, т.к. в момент снятия ее взломали.
Муж говорит, что он нигде не был, зная, какой гемор будет сейчас с блокированием карты, он бы не стал скрывать, мне же теперь в город надо уезжать с ребенком идти в банк.

[ЛС]

А разве возможен 'взлом карты' без карты? Я понимаю как данные карты используют при оплате, но как без самой карты снять деньги из банкомата чисто технически?
Плюс странно что муж снял тысячу и 'еще кто-то путем взлома' 1100. При этом в наличии было всего 1900, это как получилось?

[Миракл]

А разве возможен 'взлом карты' без карты? Я понимаю как данные карты используют при оплате, но как без самой карты снять деньги из банкомата чисто технически?
Плюс странно что муж снял тысячу и 'еще кто-то путем взлома' 1100. При этом в наличии было всего 1900, это как получилось?

нет, снялось всего 1100, просто не понятные операции с картой, в месте в котором не было человека. А снять не такая уж проблема, карту подделать, считать инфу в момент снятия.

[Olyashka]

Ничего не поняла
На карте было 1900
Муж где- то снял 1000 и она у него
По карте прошла комиссия 100
Остаток 800 должен быть- он есть или нет?
Но муж должен был снять без комиссии?
Или взломщики сняли всего 100 руб?
Может просто попросить банк выписку по операциям и месту их проведения?

У нас на работе у девочки в юникредите бывает такое, что по смс дважды проходит списание долга по кредиту, но по факту оно один раз и когда она в панике прибегает в банк, то выясняется, что это глюк и на самом деле все как надо и остаток нужный

[Миракл]

Ничего не поняла
На карте было 1900
Муж где- то снял 1000 и она у него
По карте прошла комиссия 100
Остаток 800 должен быть- он есть или нет?
Но муж должен был снять без комиссии?
Или взломщики сняли всего 100 руб?
Может просто попросить банк выписку по операциям и месту их проведения?

У нас на работе у девочки в юникредите бывает такое, что по смс дважды проходит списание долга по кредиту, но по факту оно один раз и когда она в панике прибегает в банк, то выясняется, что это глюк и на самом деле все как надо и остаток нужный

Да, остаток 800р. есть. Вероятно прощупывали карту и просто повезло, что там не было денег.Операции с картой были, которых муж не делал.
Для всяких выписок, мне надо ехать с ребенком в город, не блокировать карту я не могла, т.к. туда должны прийти деньги. Муж узнал, что подать заявление он может за меня, мне только надо будет получить карту.