Издалека отправил? давно? реально говорит, что отправил? номер посылки есть?
я когда свои посылки из Италии ждала, много чего перечитала про емс... Короче говоря, обычно послыки потом таки доходят... а люди к этомум мосенту либо получают деньги обрано, либо второй товар))) далее уже все на их совести.
ну а так, конечно, пиши, что обещас и за доставку. Где? на ебэе же и рейтинг можно понизить