Цитата Сообщение от Lutik Посмотреть сообщение
регулярные записи в книгу жалоб и предложений помогут им быть в тонусе, ибо проверяющие органы читают эти самые жалобные книги.
Уже несколько лет, как неактуально. А вот в роспотребнадзор пожаловаться хорошая идея.