У нас прорывало батарею. Приходили из ДЭЗа, составляли акт, что произошло, по какой причине, потом приезжали из страховой и уже осматривали и оценивали ущерб, забрали акт ДЭЗа. Так что если там владельцы вызывали из ДЭЗа,а в ДЭЗе знали, что это от вас, то так вас и нашли. Ознакомиться с документами вы точно имеете право.