я подпишусь под словами Lovelka и Happy-Ann- правильные статьи дала. я бы давно накатала бы претензию, (2 экземпляра,на одном отметка в получении, если отказываются брать, то заказным отправишь.),ждеь ответа-и исковое в суд.и в зависимости от суммы иска-или к мировому судье, или в районный суд. образцы претензий в инете можно поискать, или тут тебе поможем составить).
Ответ с цитатой