Вы же в полицию заявили? И они должны возбудить дело. В страховой уточни какие именно документы вам нужно будет предоставить и что в них должно быть указано.
У нас год назад какая-то сука по машине по крыше попрыгала, в полицию заявили, справки они все выдали, только там было написано что третьи лица не установлены. Страховая на основании именно этой записи нам отказала. Еще уроды.