Upd: пост №16 от 01.12.2013 22:37
------
Заказывала я книги в день, когда все детские книги были с доп. скидкой 10%. Пошла забирать, а одна из них с явным дефектом. Я её брать отказалась, из чека её мне вычеркнули.
Собственно вопрос. В такой ситуации без шансов купить мне её же по той цене, что я заказывала?
Последний раз редактировалось Lanlet; 01.12.2013 в 22:41.=======
Думаю, по той же цене не получится. Когда мне курьер брак принес, он мне его потом обменял
А как технически это происходило? Ещё раз приезжал? А за доставку повторную взял?Сообщение от Loolly-Roory
У сожалению на 99,99% без шансов. Ты же заказ получила, они его закрыли. Теперь будешь оформлять новый по новой цене. Нужно было сразу просить обмен или хотя бы спросить о вероятности обмена. Попробуй у них уточнить, может довезут.
я не сразу заметила, позвонила в лабиринт-на следующий день приехал обменял
Деньги за книгу вернули? Если вернули то уже 'поздно пить Боржоми'. По закону о ЗПП в случае продажи товара не надлежащего качества покупатель вправе по своему выбору требовать возврата денег,уменьшения покупкой цены, замены товара на товар надлежащего качества. Т.е надо было сразу писать заявление с просьбой обменять товар на аналогичный а сейчас получается ,что они свое обязательство по возврату денежных средств уже выполнили.
Позвони им, спроси. Вообще как правило навстречу идут.
У меня сейчас 17% скидка, если не пойдут навстречу -могу поделиться
На форуме есть код 18% скидки.
Ради интереса отправила им вопрос. В статусе по заказу стоит:
"Неполная комплектация заказа № 16838754. Причина неполной комплектации: Бракованный товар.
Подробнее: http://www.labirint.ru/cabinet/order/16838754/"
Ответ с цитатой