Вообще то это нарушение закона о рекламе, и антимонопольного законодательства (отчасти).
Если все скрины сохранились, то пусть пишет письмо, что подает жалобу в антимонопольный орган на них, что были нарушены нормы (на память не вспомню, пусть уточнит сама). И если ей не отдадут приз, то она жалобе даст силу. Вот они быстро нарвутся на проверку (ФАСу только повод дай, тем более инет магазин).