на самом деле тут такое дело. В каком-нибудь маленьком магазине поменяли и без проблем. Возможно программа заблокирована на возврат товаров, которые возврату не подлежат. И там выше управляющего тоже смотреть не будут на время чеков. Хотя я считаю, что управляющий должен был взять на себя эту ответственность.Аннулировать чек можно до пробития. А если пробит и оплачен, то только возвратом. У меня в магазине мы часто идем на уступки покупателю и возвращаем товар, который не подлежит возврату, бывает человек уже после покупки увидел что-то другое. Продавцы просто пишут и я уже сама все в программе меняю. Но когда жесткий контроль в структуре это сделать сложнее.