А, ну тогда надо было жаловаться на тех, кто не давал телефон инструктора. А не на него.
Причем форма обращения должна быть максимально объективной.
Просто из твоего текста видится, что ты "рубила с плеча".
У тебя же есть договор на обучение? Там должно быть написано, что и как (права и обязанности сторон), вот из этого и надо было плясать. А жаловаться - это крайняя мера, получается, что мирные средства решения проблемы ты не исчерпала.