как вы реагируете на недовольство?

[Татка1]

Ооо, моя тема. Я абсолютно адекватно реагирую на наезды в переписке, но при личной беседе еще пару лет назад начинала краснеть-бледнеть, заикаться и меня очень легко было сбить с мысли и заткнуть. Помогло одно простое правило: делать стеклянные глаза и дать оппоненту высказаться. Любая беседа в стиле "ты плохой, я хороший" перерастает в неадекват, если начать что-то доказывать во время пламенной речи оппонента. Поэтому я делаю остекленевший взгляд и жду, жду, жду... молча. когда человек выдохнется и замолчит, я спрашиваю: "Ты/вы закончили? Если да, то теперь послушайте меня". И обосновываю свою точку зрения. Пытаются перебивать - тут же жестко обрываю: "я вас внимательно выслушала и расчитываю на ту же любезность от вас". Главное говорить короткими предложениями, четко, без рассусоливания и не оправдываясь. Мне помогает.

[Daria]

Я иногда попадаю в такие ситуации. В частности, с руководителем. Он иностранец и очень плохо доносит информацию. В случае косяка, когда я поняла его по-своему и при его недовольстве я оправдываюсь, но твердым тоном с ответным наездом. Если он повышает голос, также повышаю и я в разговоре с ним. Такой отпор его несколько отрезвляет, он успокаивается, потом мы взаимно извиняемся.

[Daria]

а больше у тебя ни с кем таких ситуаций не возникает?
Сейчас меня отчитала староста группы в секции. Я от нее завишу, поэтому послать не могу. Да в общем она и не то чтобы с наездом... Просто она сказала что я плохо поступаю и рискую остаться без пряников. При том что я явно не главная виноватая и чаще даже сама пострадавшая...

Нет, больше вроде ни с кем такого нет. Но думаю, я отвечала бы также как и руководителю.

[Ана]

Если имело место недопонимание, то да, буду оправдываться и всеми силами пытаться донести, что это не я, это обстоятельства, а вася пупкин - вообще дурак. Это если на кону пряники. Не претендую на роль мастера коммуникаций, я обычный человек и да, мне не нравится когда меня критикуют, тем более за то, что могло произойти с кем угодно. Но вот результат такого поведения нестабилен. Если пряник надо не дать, то как ни оправдывайся и как ни доказывай что ты не верблюд, пряник все равно уже не дадут. А если пряник не последний и просто надо руководству выговориться, то вполне можно хотя бы чуть-чуть отмыться от того что на тебя вылили. Но обязательно надо при этом и конструктив изобразить - мол вот в этой части (небольшой) не доглядела, исправлюсь, а вот то все - это не яяяя...

[Haley]

У меня таких ситуаций не было, меня как-то сложно настолько сбить с толку, я высказываю свою точку зрения и видение ситуации, и как-то обычно мы приходим к пониманию, но у меня талант извернуть ситуацию так, что я окаызваюсь права) Ну и я спокойно реагирую на наезды, не напрягаюсь.

[Daria]

а больше у тебя ни с кем таких ситуаций не возникает?
Сейчас меня отчитала староста группы в секции. Я от нее завишу, поэтому послать не могу. Да в общем она и не то чтобы с наездом... Просто она сказала что я плохо поступаю и рискую остаться без пряников. При том что я явно не главная виноватая и чаще даже сама пострадавшая...

Сейчас подумала - такие ситуации иногда возникают со всякими служащими гос органов, считающими себя пупами земли. В этом случае я начинаю слезно оправдыватьчя, тыщу раз извиняться, признавать какая я дура и прочее. Получаю то, что мне нужно и тут же забываю о произошедшем. Но чаще всего это люди, с которыми мне не нужно выстраивать отношения. Да и с такими людьми по-другому нельзя, иначе не получишь то, что тебе нужно.

[Шулка]

мне нравится как моя подруга поступает,если ее руководитель отчитывал на прошлой работе, которая ей не нравилась, она делала каменное лицо и говорила: "извините, я все поняла! "и больше ни слова, с подтекстом "иди нах**й". Руководитель понимал правильно её посыл, но на эмоции, обсуждение и тд ее вывести не мог, она говорила только эту фразу. Вскоре ему стало неинтересно и козла отпущения нашли другого,а раньше обвиняли в чем она даже не участвовала.
А на настоящей работе,которая ей нравится в подобной ситуации говорит тоже самое, только с улыбкой,сто раз извиняясь, чуть не кланяясь со следующим подтекстом -"говорите что хотите, но мне нужна эта работа "

[ЮЛ]

долго думала, где я бываю в таких ситуациях, пока Дарья не написала о госслужащих, ничего, кроме одного небольшого недоразумения, которое я встречным жестким наездом прекратила, в голову не приходило. наезд был от клиента, как раз в письменном виде, после моего ответа проблема рассосалась и все остались довольны, но переживала я все равно. с госслужащими, если наезд будет на мой взгляд необъективен, да еще и не корректен, я буду очень резка, если объективен, извинюсь за ошибку, но укажу на невозможность общения со мной в таком тоне. переживать буду в любом случае долго и непродуктивно (

[Ана]

да выкрутиться то выкручиваюсь... но меня колбасит.. мне неприятно. вот хожу уже снова полдня побитая... Я сейчас в институте спокойнее на ситуацию реагирую - кто меня может выгнать если я хорошо учусь и деньги плачу? Если меня сейчас преподаватель пытается отчитать за пропуски занятий (а у них это рефлекторно) я спокойно говорю что "проспала потому что устала на работе", и пусть идет лесом... я понимаю что на самом деле я от него не завишу, пряников он меня не лишит (из института не выгонит), ну а что наезжает - так он преподаватель, а я студент, хоть я и старше многих преподавателей (но не всех...)
Но в данном случае я зависима... и вот эта зависимость не позволяет мне спокойно реагировать. Я начинаю бояться что меня лишат пряников... И от этого меня колбасит...

не очень поняла - так пряников могут лишить в данной конкретной ситуации или не могут, но ты этого боишься?

а мне тоже дико неприятно - но это когда на работе руководство критикует. особенно помню был неприятный случай, когда на меня другой начальник моей начальнице наговорил хрени, а она не разобравшись давай меня отчитывать. я конечно на бОльшую часть оправдалась, но оадочек у нее по-любому остался. а мне тогда было просто дико-дико неприятно и колбасило. вот к таким вещам я не резистентна - когда идет наезд идет чисто конкретно на меня и мои качества/поступки.

а если, как ниже стали обсуждать, дело касается чистого админа, всяких гос органов и т.д. - то тут я в шоколаде) наезды в таких заведениях я на свой счет не принимаю, поэтому свое получаю с минимальными затратами душевных сил. при этом я могу кривляться, давить на жалость и в особо тяжелых случаях даже пустить слезу. но как только свое получила, никаких эмоций и следа не остается.

то есть я для себя разделяю наезды на те, где я являюсь целенаправленной мишенью, и те, где я - рядовой объект, в данный момент попавшийся под руку человеку, у которого не все в порядке с жизнью и головой, и поэтому наезды - его стиль жизни. и в зависимости от этого реагирую. ко второй же категории относятся конфликты в общественном транспорте.

[Lulyaka]

а как это - не оправдываясь? (остальное - поняла, попробую, спасибо!)
тебе вот сказали - "ты был не прав поступая так-то и так-то, поэтому рискуешь быть наказан/попасть в немилость/лишиться пряников"
Если не оправдываться - то рискуешь в самом деле без пряников остаться...

Ну а в переписке - как?
Заикаться в переписке конечно сложнее, можно пойти-подумать, но ведь это все равно неприятно...

Если это касается работы - сказать: "Не ошибается только тот, кто ничего не делает!"
Да и не только в работе, я думаю..