если охота поругаться, я бы обратилась в утконос, пусть в след раз бесплатно другую привезут. хотя там пока обратишься, сдохнешь 10 раз и энтузиазм весь растеряешь...
к производителю обращаться вообще не вижу перспектив

про такой вирусняк что-то не слышала... но желаю скорейшего выздоровления!