Заходила на сайты отелей, там черным по белому было написано, что "дети принимаются с ... лет". У меня родители в России несколько раз также попадали, персонал мотивировал тем, что для таких маленьких детей нет условий и постояльцы не всегда рады кричащему ребенку за стенкой :-(.