грустное.. про фотик

[Нино]

Вот расскажите-посоветуйте мне.
Купили хороший фотик (боди).
Привезли его из офф-лайн магазина в фирменной коробке.
Проверить нереально (нет флешки, объектива, батарея не заряжена).
Открывать коробку не стали.
Дома открыли - не фотает.
Звонили продавцу - говорит надо было проверять. Ну а как?????
По факту там какой-то заводской брак или он падал (не совпадает центр двух рамок, когда цепляю объективы).
И куда мне с этим? Я не хочу новый фотик в формате не новый а отремонтированный.
И вообще, я хочу фотик. Хочу снимать, блин, 8 марта.
Какие у меня есть права, обязанности и шансы?
Дзынкую!

[Миракл]

Что значит проверять? Если он не заряжен. Ехать в магазин и сдавать, в течение 14 дней имеешь право.

[Нино]

Что значит проверять? Если он не заряжен. Ехать в магазин и сдавать, в течение 14 дней имеешь право.

Оля, есть какой-то документ, на который можно сослаться?

[Нино]

Фото и видео аппаратура обмену и возврату не подлежит... насколько я понимаю

[ЛС]

Вообще я бы с производителем связалась. Теперь по идее по гарантии, то есть сервисный центр, экспертиза и прочие 'радости'. Если действительно брак-то вернут деньги.
Если повезет-то может производитель поможет все ускорить

[Нино]

Вообще я бы с производителем связалась. Теперь по идее по гарантии, то есть сервисный центр, экспертиза и прочие 'радости'. Если действительно брак-то вернут деньги.
Если повезет-то может производитель поможет все ускорить

Беда(((

[Julika]

Фото и видео аппаратура обмену и возврату не подлежит... насколько я понимаю

вроде по новому закону (ну как новому, неск лет как) подлежат все технически сложные товары, вплоть до авто!
не подлежат лекарства, белье, индивид. средства

[Нино]

вроде по новому закону (ну как новому, неск лет как) подлежат все технически сложные товары, вплоть до авто!
не подлежат лекарства, белье, индивид. средства

Юль, а где номер посмотреть? Не знаешь?

[Angels]

Юль, вот что в инете нашла:

12 декабря 2007 года вступили в силу изменения в Закон "о защите прав потребителей"
Список товаров, которые можно вернуть после покупки, увеличился. Обмену, в том случае если обнаружен даже малейший дефект, подлежат в течение 15 дней компьютеры, электронная техника и даже автомобили. Теперь появилась фиксированная сумма неустойки: полпроцента в день от заплаченной суммы и максимальный срок гарантийного ремонта.
Если продавец или производитель засомневается в порядочности покупателя и станет настаивать, что тот своими руками оторвал у утюга шнур, то делать это он будет за свой счет. Иными словами, не хочешь принимать назад товар - отправляй его на экспертизу. За свой счет. При этом время проведения экспертизы ограничивается 20 днями.
Другие поправки в закон таковы: деньги назад можно будет потребовать и в том случае, если гарантийный ремонт занял больше 45 дней или в течение каждого гарантийного года товар в совокупности ремонтировался более 30 дней. Кроме того, по новому закону потребителю необходимо называть полную сумму выплат по кредиту. Большинство крупных игроков стали раскрывать ее еще летом вместе с эффективной ставкой.

На что имеет право потребитель по новому закону
Что случилось Что можно сделать Статья ФЗ № 234 от 25 октября 2007 го
В товаре обнаружены недостатки, о которых продавец не сообщил при продаже — потребовать замены на точно такой же, но исправный товар;
— потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
— потребовать скидку;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом;
— вернуть товар и потребовать возврата денег (вывоз — за счет продавца);
— потребовать полного возмещения убытков, если неисправный товар нанес вам ущерб Статья 1, пункт 4б
В технически сложном товаре (автомобили, компьютеры, бытовая техника) в течение 15 дней со дня покупки обнаружены недостатки — вернуть товар и потребовать возврата денег (вывоз — за счет продавца);
— потребовать замены на точно такой же, но исправный товар;
— потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
(требования должны быть удовлетворены, даже если недостаток товара был признан несущественным) Статья 1, пункт 4б
В технически сложном товаре (автомобили, компьютеры, бытовая техника) по истечении 15 дней со дня покупки обнаружены недостатки То же, что и в предыдущем пункте, если:
— недостаток признан существенным;
— продавец или изготовитель не устранил недостатки в оговоренный срок;
— товар ремонтируется более 30 дней в год в период гарантии Статья 1, пункт 4б
Возник спор о том, по чьей вине появились недостатки — потребовать от продавца, изготовителя или импортера провести экспертизу товара за их счет;
— присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить их в суде Статья 1, пункт 4д
Срок устранения недостатков затягивается — срок устранения недостатков, указываемый в письменной форме, не может превышать 45 дней. Отсутствие запчастей не может быть причиной увеличения этого срока Статья 1, пункт 5а
Покупатель внес предоплату за товар, но не получил его в установленный срок — потребовать возврата предоплаты;
— потребовать возмещения убытков, вызванных срывом срока доставки;
— получить за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.
(требования о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков должны быть удовлетворены в течение десяти дней) Статья 1, пункт 8

[SugarFree]

Может, в общество защиты прав потребителей позвонить? Они проконсультируют.