Юль, а где номер посмотреть? Не знаешь?Сообщение от Julika
Юль, а где номер посмотреть? Не знаешь?
Юль, вот что в инете нашла:
12 декабря 2007 года вступили в силу изменения в Закон "о защите прав потребителей"
Список товаров, которые можно вернуть после покупки, увеличился. Обмену, в том случае если обнаружен даже малейший дефект, подлежат в течение 15 дней компьютеры, электронная техника и даже автомобили. Теперь появилась фиксированная сумма неустойки: полпроцента в день от заплаченной суммы и максимальный срок гарантийного ремонта.
Если продавец или производитель засомневается в порядочности покупателя и станет настаивать, что тот своими руками оторвал у утюга шнур, то делать это он будет за свой счет. Иными словами, не хочешь принимать назад товар - отправляй его на экспертизу. За свой счет. При этом время проведения экспертизы ограничивается 20 днями.
Другие поправки в закон таковы: деньги назад можно будет потребовать и в том случае, если гарантийный ремонт занял больше 45 дней или в течение каждого гарантийного года товар в совокупности ремонтировался более 30 дней. Кроме того, по новому закону потребителю необходимо называть полную сумму выплат по кредиту. Большинство крупных игроков стали раскрывать ее еще летом вместе с эффективной ставкой.
На что имеет право потребитель по новому закону
Что случилось Что можно сделать Статья ФЗ № 234 от 25 октября 2007 го
В товаре обнаружены недостатки, о которых продавец не сообщил при продаже — потребовать замены на точно такой же, но исправный товар;
— потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
— потребовать скидку;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом;
— вернуть товар и потребовать возврата денег (вывоз — за счет продавца);
— потребовать полного возмещения убытков, если неисправный товар нанес вам ущерб Статья 1, пункт 4б
В технически сложном товаре (автомобили, компьютеры, бытовая техника) в течение 15 дней со дня покупки обнаружены недостатки — вернуть товар и потребовать возврата денег (вывоз — за счет продавца);
— потребовать замены на точно такой же, но исправный товар;
— потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
(требования должны быть удовлетворены, даже если недостаток товара был признан несущественным) Статья 1, пункт 4б
В технически сложном товаре (автомобили, компьютеры, бытовая техника) по истечении 15 дней со дня покупки обнаружены недостатки То же, что и в предыдущем пункте, если:
— недостаток признан существенным;
— продавец или изготовитель не устранил недостатки в оговоренный срок;
— товар ремонтируется более 30 дней в год в период гарантии Статья 1, пункт 4б
Возник спор о том, по чьей вине появились недостатки — потребовать от продавца, изготовителя или импортера провести экспертизу товара за их счет;
— присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить их в суде Статья 1, пункт 4д
Срок устранения недостатков затягивается — срок устранения недостатков, указываемый в письменной форме, не может превышать 45 дней. Отсутствие запчастей не может быть причиной увеличения этого срока Статья 1, пункт 5а
Покупатель внес предоплату за товар, но не получил его в установленный срок — потребовать возврата предоплаты;
— потребовать возмещения убытков, вызванных срывом срока доставки;
— получить за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.
(требования о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков должны быть удовлетворены в течение десяти дней) Статья 1, пункт 8
Fly (06.03.2014), PinkBagira (06.03.2014), tata222 (06.03.2014)
Может, в общество защиты прав потребителей позвонить? Они проконсультируют.
Нино (06.03.2014)
Аня, спасибо тебе, дорогая!
Обидно, блин... С удивлением узнала, что технику можно возвращать. Эт здорово.
Нино, советую написать гневное письмо руководству магазина, где открыто указать, что отзывы оставишь о магазине такие, что они не один товар больше не продадут, МЫ в этом поможем.
Далее- звонить им пока не придет ответ на твое письмо!
Я покупала фотик недавно, так у них курьер потерялся с моим фотиком, а новый приход этих моделей был на 2,000 дороже.Я написала письмо с описанием всей ситуации и указала, что если мой фотик у курьера, то давайте мне из новой партии по той же цене. Ответили быстро- сделали бесплатную доставку в Подмосковье нового фотика, позвонили и извинились!
вон Angels все правильно написала, закон о ЗПП
По-моему, нарушение пошло уже с момента - нельзя проверить в магазине!
Это что за магазин? Должны дать объектив и проверить! Иначе как? Это их условие - берешь только тушу, проверки нет?
мне тоже очень странно, что не было проверки в магазине. Для этих целей аккум всегда на минимум заряжен производителем, флешка не обязательна, а объектив они должны были прикрутить свой. Разве вы при получении не расписывались в бумажке, что товар проверен и исправен? Аня права, они нарушили твои права еще при продаже, не предложив проверку. Что за магазин?
Я звонила в магазин.
Они считают, что мы должны были проверить. Но это нереально без объектива (доставка в офис была).
И не отказываются формально поменять, если это заводской брак. Но для этого нужно получить заключение из сервисного центра.
Вдруг я сама его где-то стуканула.
Магазин Лига Фото.
Коробки они сами не вскрывают. Потому как много бу техники впаривается через инет под предлогом новой. Поэтому, чтобы заказчик был уверен - привозят все в заводской упаковке.
Ответ с цитатой
