мужу тоже однажды литовцы отказали без объяснения причин, хотя до этого, как минимум визы 4 уже от них было. оказалось, что он фотографию чуть старше полугода принес, она же была на предыдущей визе, засекли, гады )) через день подал документы снова и все получил. так что не известно, что послужило отказом у сотрудника твоей мамы, может тоже какая-нибудь ерунда в документах.