Я бы решала все через надзирающие органы. По первому пункту - звонок на горячую линию в мэрию. По второму пункту - в департамент образования. За ребенка порву всех и на мелкие кусочки, поэтому реверансы и дипломатия в этом случае это не про меня.
Очень жалко твоего сына. Вот прям ей-богу, сама бы пошла и настучала им по головам там всем