Нам портили костюм, но не прожигали, а в ткани была нить синтетическая, вот она вся повылезала петлями. То есть получился такой ворсистый костюм. Претензию писали, какие-то экспертизы вроде делали, в итоге ничего не добились и перестали покупать костюмы с таким составом. Потому что портили 2 костюма в 2-х разных химчистках. И типа было признано, что ткань виновата.

У вас ситуация другая, вам однозначно надо писать претензию.