С досудебкой мне Lovelka Юля помогла. Набросала текст письма в контору. Но как я поняла то что мне ответят не имеет никакого значения, так как гарантию чистоты другог бокса может установить только суд. Это если мне будут предлагать взамен. У моего продавца нет свободных боксов.