Отель снял бронь номера

[Foxy]

Звони сюда, есть менеджер , чем сильнее будешь давить, тем лучше. Наверное, Виктория у тебя? Я ей оттуда тоже звонила, пока на такси доехала до отеля меня знали все В отеле гиду тоже высказала о том, что я одна с 5 летним ребенком явно не шастаю по аэропорту и потом, всучить экскурсии она мне не забыла, а элементарно отметить , они видите ли в автобусе перекличку делают. Вот на фига?! Смысл какой? На что мне сказали , она решила будто мы инд.трансфер заказали. Но я же никого не предупреждала, а меня с ребенком она видела и проспекты с экскурсиями не забыла дать Валентина ее зовут.
Остальные все вменяемые. Очень понравилась Тамара. Мы на утро на первую встречу не пошли с сыном. Потом она приезжала через пару дней, все нам лично рассказала куда съездить и что посмотреть, ну и я была уже в теме Приятная женщина. На экскурсиях тоже все прекрасно.
Одна эта рассамаха, если бы не 10 вечера и я одна с ребенком после 7 часового перелета, я бы ухом не повела А так ,пришлось пар выпустить, чтобы неповадно было.
Вас трое, должны все утрясти. Нет и все! Мы бронировали этот отель и в другой не поедем, пусть сами решают свои трудности, зови администратора, хоть кого. Надавить можно. Можешь вспомнить меня, что , дескать, вечно у вас накладки, скажи готовимся писать отзывы негативные и т.д. и т.п. Кстати, со мной еще две тетеньки же были, которых они забыли, только те как раз в Sol Tenerife жили. Так вот, обратно когда летели, в аэропорте встретились снова, те были настроены решительно писать в агентство и разбираться
Пусть у вас все хорошо сложится!

[NeTakaya]

Бедная(( надеюсь, все как-нибудь урегулируется в твою пользу. ТО сошли с ума

[PinkBagira]

Юля, я только кулаки могу подержать.. О верь, что все наладится, как бы тяжело сейчас не было. Отпишись по возможности о финале истории. @@@@

[Хитрая Кошка]

Девочки, очень это все печально. Но к сожалению ситуация с "овербукингом" случается с любым отелем, а соответственно и с любым туроператором или турагентством и с любым частным лицом, поэтому и при самостоятельной организации путешествия вы от этого не застрахуетесь. Вероятнее всего это вина отеля, но при этом они в сотрудничестве с вашим операторов обязаны предоставить замену либо равноценную либо классом выше. Почитайте ваш договор. Выбирайте отели которые вам нравятся, желательно чтоб они были у этого оператора так проще будет и вам и им. И желаю вам больше так не попадать.

[Масяня]

Желаю разрулить ситуацию и насладиться отдыхом!!!

[Olyashka]

даже если за номер внесена предоплата?

+1. Как так?
Предоплата или полная оплата вносится заранее, явно не за день до вылета.
Получается ТО знал о том, что номера нет, но дождался до вылета и предложил что-то...
И вот интересно, где гарантия, что откажись от того, что они предлпгают им предложат еще хоть что-то? Скажут нет больше ничего, или это или то. И что делать людям там? Стоять на своем день-два? Куда обращаться там на отдыхе?
Если и правда номеров нет - отелю надо кого-то выселить?

[калибри]

Юля, желаю, чтоб все разрешилось хорошо!
Хорошего отдыха!!!

[Foxy]

+1. Как так?
Предоплата или полная оплата вносится заранее, явно не за день до вылета.
Получается ТО знал о том, что номера нет, но дождался до вылета и предложил что-то...
И вот интересно, где гарантия, что откажись от того, что они предлпгают им предложат еще хоть что-то? Скажут нет больше ничего, или это или то. И что делать людям там? Стоять на своем день-два? Куда обращаться там на отдыхе?
Если и правда номеров нет - отелю надо кого-то выселить?

Тоже самое отель проворачивает с другими туристами, номер освободиться сегодня , например, так вот ,кто быстрее прогнется и уедет в др.отель, а другой заселится и так по кругу пока не сойдется "дебет" с "кредитом" в их балансе наличия номеров.

[CrazyMilk]

Трындец какой . Юля, пусть будет все отлично!!!

[Хитрая Кошка]

даже если за номер внесена предоплата?

Да. Предоплата тут совершенно ни при чем. Это обычно случается в высокий сезон, или при неудачном стечении обстоятельств даже в низкий. Если объяснять совсем на пальцах-три разных оператора/та и самостоятельных туриста "нажали кнопку" забронить и оплатить в один момент/день, либо просто манагер отеля, отслеживающий наполняемость отеля провафлил ситуацию, не увидел, что на одни и те же даты перебронь. А обнаружилось это уже после оплаты. Не просто так во многих то и та есть такой момент как "подтверждение" брони. Отель смотрит есть ли места считает. И даж в этом случае может произойти нестыковка. Так же есть отели на мгновенном подтверждении. Значит что номера в отелях то уже давно проплатил и запрос на наличие мст идет не в отель а в то. Вот там тоже могут косякнуть. Но всеже это редкость, а не правило. Ни одному то или та не даст отель места на бронь, если в нем заведомо нет мест. И никакие документы выписать они вам не смогут, просто обманув вас, ну не от руки же они их вам строчат. Поэтому и лучше путешествовать с то и та, а не самим. Тк если это косяк отеля и вы сами все делали, и отель состоит не из двух трех отелей как например Глория или Амара в Турции которым есть что предложить вам на замену (и то не в одном регионе все это, и отели разные-детские, гольф, городски, соответственно не всегда такая замена устроит), то кто и куда вас переселит? У то и та хоть есть поле для маневра и договоренности с другими отелями на случай если что.