в том то и дело что нельзя ничего нельзя, вот прям интересно что сложного взять и поменять
Как крайний вариант, напечатать еще раз с доставкой в другом месте. А ту книгу не забирать, причина отказа - несоблюдение сроков доставки...
Раз они не хотят пойти на встречу...
Но все же я бы попыталась по телефону попросить руководителя какого-нибудь, может, он адекватнее будет) либо еще раз позвонить, может, именно этот оператор был туповат или ленив.
Не сдавайся, все же верю, что можно еще решить этот вопрос!
ммм.. а если попросить тебя соединить с руководством тех долбо##ов которые "ничем не могут помочь"?
или как вариант - у них есть срочная печать? до субботы еще 1.5 дня. может и правда успеют за другой пункт выдачи или с вывозом с производства?