Написать на сайте департамента этот вопрос-претензию обязательно. С экстренной помощью они не должны отказывать в приеме.
А вообще, моя подруга в такой ситуации, правда, вместе с мужем, просто вызвала полицию, объяснив, что отказывают в помощи. Полиция приехала, тут же появился зам.глав.врача, который сам отвел к нужному врачу. Теперь в этой поликлинике у них проблем с приемами нет.
Ответ с цитатой