А когда и как к вам приходили реквизиты? Какого числа заказ оформляли? Может они недавно предоплату ввели? Просмотрела почту, ничего не вижу. Вот что нашла только от того же 9 октября:

"Я занимаюсь вашим заказом №129164 в DEDMOROZ.ru
Обязательно сохраните это письмо с важной для Вас информацией.
------------------------------------------

Уважаемый (ая) ХХХ

Здравствуйте!

Меня зовут Ольга. Я занимаюсь Вашим заказом № 129164.

Если у Вас возникли какие-нибудь вопросы, пожалуйста, напишите мне на адрес tyryanskaya@dedmoroz.ru Будем рады помочь Вам.

У Вас доставка доставка курьером. Когда подарок прибудет в Ваш город, с Вами свяжется представитель службы доставки. Он позвонит по телефону, который Вы указали при оформлении заказа, чтобы договориться о дате и времени доставки..

Накануне доставки Вам позвонит представитель курьерской службы, чтобы согласовать время доставки в интервале 4-х часов.

Спасибо, что прочитали это письмо. Удачи и здоровья!

С уважением, Ольга Турянская."