Вот напиши этой Ольге письмо с тем же вопросом, что и здесь спрашиваешь? Мол как так? Они на письма оперативно отвечают.
У меня был курьер. Оплачивала наличкой курьеру

Напиши им на почту. И опиши ситуацию. Не исключены просто технические проблемы, или не дозвонились для подтверждения заказа.
Думаю, успеешь возобновить ещё.
Я оплачивалась заказ и доставку курьером картой.
