Если я правильно помню, акт должны составить не позднее 12 часов с момента принятия заявки. Для оценки повреждения имущества тоже сразу не нужно торопиться вызывать людей. Многие повреждения становятся виднее через пару дней после протечек ( ламинат вздыбиться, дверь набухнет и её перекосит) . Сфоткай что есть сейчас.