Все просто. Врач в 11-40 вызвал, нет пациента. В 11-45 мог бы вызвать того, кто на 12:00. Но тот, кто на 12:00 пришел в 11:55, ну вот идеально расчитал время или гулял в стороне по коридору. И врач да, в такой ситуации, позаполнял свои бумаги.
Тут же речь не о пк с потоком, а об узком специалисте, запись к которому за месяц. Этот тип врачей вполне может требовать к себе пунктуальности, и это нормально.
Для меня нормально было бы пропустить даму с талоном на 11:40 в двух случаях:
1. Время 11:45, моя запись позже
2. Время 11:39-11:40, моя запись на 12:00. и я уже собралась заходить в кабинет по приглашению врача, видя отсутствие человека.