в аптеке не помогут. надо писать претензию производителю с указанием адреса аптеки где был приобретен товар, а в идеале узнать бы в аптеке поставщика, если ты придешь и объяснишь ситуацию без претензий, они должны пойти на встречу. Если на тебя начнут орать и не дадут информацию, значит закупаются у левого поставщика или знают что торгуют подделкой.